Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 17. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Kontakt

Diese Richtlinie gilt für Käufe von Verbraucherinnen und Verbrauchern im Onlineshop fhjih mit Lieferung nach Irland, Frankreich, Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden, Spanien, Portugal, Italien, Griechenland, Zypern, Polen, Tschechien, in die Slowakei, nach Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Slowenien und Kroatien.

Anbieter: DEN AFGHANSKE FORENINGEN I NAMSOS (DAFN)
Organisationsnummer: 913 558 901
Geschäftsanschrift: c/o Javid Haydari, Jarle Hildrums veg 13D, 7805 Namsos, Norwegen
Shopname: fhjih
E-Mail: sonumekkaoui274@gmail.com
Telefon: 470-208-4451

Diese Richtlinie gilt für alle bei uns gekauften Waren, einschließlich elektronischer Geräte, Drohnen, Kameras, Akkus und Zubehör, soweit diese angeboten werden.

Zwingende Verbraucherrechte des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bleiben uneingeschränkt bestehen. Günstigere gesetzliche Regelungen haben Vorrang vor dieser Richtlinie.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.

Um zu widerrufen, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an sonumekkaoui274@gmail.com oder per Brief an die oben genannte Geschäftsanschrift. Die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung genügt.

Sie können das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Die bloße Rücksendung oder Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

Bei fehlender oder fehlerhafter Widerrufsbelehrung gelten die gesetzlichen Fristverlängerungen.

3. Anmeldung und Durchführung einer Rücksendung

Kontaktieren Sie uns zur organisatorischen Abwicklung möglichst vor dem Versand unter sonumekkaoui274@gmail.com.

Bitte nennen Sie nach Möglichkeit:

• Ihren Namen und Ihre Bestellnummer;

• den betroffenen Artikel;

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• bei einer Reklamation eine kurze Beschreibung des Problems.

Ein Rückgabegrund ist bei einem Widerruf freiwillig. Fotos oder Videos können die Bearbeitung einer Reklamation erleichtern, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

Wir teilen Ihnen die Versandhinweise und die für Ihre Rücksendung vorgesehene Annahmestelle mit. Warten Sie nicht auf eine Bestätigung, wenn dadurch eine gesetzliche Frist versäumt würde. Ohne rechtzeitig mitgeteilte andere Annahmestelle kann die Rücksendung an die oben genannte Geschäftsanschrift erfolgen.

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, zurück. Die rechtzeitige Absendung genügt. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.

4. Rücksendekosten und grenzüberschreitende Retouren

Bei einem Widerruf wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie darüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert wurden. Andernfalls übernehmen wir diese Kosten.

Die Rücksendung kann nach Norwegen erfolgen. Internationale Versandkosten können daher höher ausfallen als bei einer Inlandssendung. Bei Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, teilen wir Ihnen die Rücksendekosten oder eine angemessene Kostenschätzung vor dem Kauf mit.

Bei mangelhafter, falsch gelieferter oder während der Lieferung beschädigter Ware tragen wir die für die gesetzliche Abhilfe erforderlichen Transportkosten. Wir stellen hierfür eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit oder erstatten notwendige, angemessene Versandkosten.

Bei grenzüberschreitenden Rücksendungen stellen wir die erforderlichen Angaben für die Retourenabwicklung bereit. Bitte kennzeichnen Sie die Sendung entsprechend den tatsächlichen Umständen als Warenrücksendung und beachten Sie die Hinweise des Versanddienstleisters.

5. Zustand, Verpackung und Wertersatz

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bitte senden Sie die erhaltenen Bestandteile und das zugehörige Zubehör möglichst vollständig zurück. Verwenden Sie eine transportsichere Verpackung, nach Möglichkeit die Originalverpackung. Eine fehlende Originalverpackung schließt den Widerruf nicht aus und führt nicht automatisch zu einem Abzug.

Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn ein tatsächlicher Wertverlust durch einen Umgang entstanden ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Einen solchen Abzug erläutern wir nachvollziehbar. Pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnen wir nicht.

6. Elektronische Geräte, Drohnen und Akkus

Die Aktivierung eines Geräts, das Öffnen der Verpackung oder ein Funktionstest schließen das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

Eine weitergehende Nutzung, beispielsweise umfangreiche Flugtests, gewerblicher Einsatz oder eigenmächtige Veränderungen, kann einen ersatzpflichtigen Wertverlust verursachen. Schäden durch Abstürze oder unsachgemäße Bedienung beurteilen wir nach ihrer tatsächlichen Ursache; gesetzliche Ansprüche wegen eines Produktmangels bleiben bestehen.

Sichern Sie vor der Rücksendung Ihre Daten und entfernen Sie persönliche Konten, Zugriffssperren und eigene Speicherkarten, soweit möglich. Falls ein Defekt dies verhindert, informieren Sie uns. Im Rahmen einer erforderlichen Prüfung oder Reparatur kann ein Zurücksetzen notwendig sein.

Für Lithium-Akkus gelten besondere Transportvorschriften. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand beschädigter, aufgeblähter, undichter oder überhitzter Akkus. Versenden Sie solche Akkus nicht eigenständig mit gewöhnlicher Paketpost. Wir stimmen eine geeignete Vorgehensweise mit Ihnen ab.

7. Erstattungen nach einem Widerruf

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Lösung zustimmen. Gutscheine ersetzen eine geschuldete Rückzahlung nur mit Ihrem Einverständnis.

Die anschließende Anzeige der Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister ab. Dadurch verlängert sich unsere gesetzliche Erstattungsfrist nicht.

8. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware

Kontaktieren Sie uns bei einem Defekt, Transportschaden, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung unter sonumekkaoui274@gmail.com.

Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Bearbeitung. Eine unterlassene sofortige Prüfung oder Meldung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

Nach den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung. Soweit gesetzlich vorgesehen, kommen eine Preisminderung oder die Vertragsbeendigung mit Erstattung in Betracht. Gesetzliche Wahlrechte und Grenzen wegen Unmöglichkeit oder Unverhältnismäßigkeit bleiben bestehen.

Eine Herstellergarantie besteht gegebenenfalls zusätzlich und ersetzt Ihre Ansprüche gegen uns nicht. In EU-Ländern gilt für neue Waren grundsätzlich mindestens eine zweijährige gesetzliche Absicherung; längere nationale Fristen bleiben unberührt. In Norwegen beträgt die Reklamationsfrist grundsätzlich zwei Jahre, bei Waren mit wesentlich längerer erwartbarer Lebensdauer fünf Jahre.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ausnahmen gelten ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang, insbesondere bei:

• nicht vorgefertigten Waren, die nach Ihrer individuellen Auswahl hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden;

• schnell verderblichen Waren;

• versiegelten Waren, die aus tatsächlichen Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;

• versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen beziehungsweise versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Eine gewöhnliche Produktauswahl oder Standardkonfiguration stellt nicht automatisch eine Sonderanfertigung dar. Reduzierte Preise und Sonderangebote schließen das Widerrufsrecht nicht aus. Ansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben auch bei diesen Ausnahmen bestehen.

10. Stornierungen, Umtausch und nicht zugestellte Bestellungen

Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Ist der Versand bereits erfolgt, bleibt ein bestehendes Widerrufsrecht erhalten.

Ein unmittelbarer Umtausch wegen einer anderen Farbe, Ausführung oder persönlichen Präferenz erfolgt nach Vereinbarung. Alternativ können Sie wirksam widerrufen und eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Ersatzlieferungsansprüche bleiben unberührt.

Bei unzustellbaren oder nicht abgeholten Sendungen klären wir mit Ihnen die weitere Abwicklung. Etwaige Kosten machen wir nur geltend, soweit eine gesetzliche Grundlage besteht. Ein pauschaler Verlust des Kaufpreises ist ausgeschlossen.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.

An:
DEN AFGHANSKE FORENINGEN I NAMSOS (DAFN) – fhjih
c/o Javid Haydari
Jarle Hildrums veg 13D
7805 Namsos
Norwegen
E-Mail: sonumekkaoui274@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Bestellnummer, soweit vorhanden:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Nichtzutreffendes bitte streichen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Für Ihre Bestellung gilt die bei Vertragsschluss mitgeteilte Fassung. Spätere Änderungen beschränken weder bereits entstandene Ansprüche noch zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.